Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir avant de commander : les frais de port, les délais, le retrait chez moi et ce qui se passe si un bijou ne vous convient pas.
Expédition
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrables après la validation du paiement (hors week-ends, jours fériés et périodes de fermeture). Les colis sont envoyés avec Mondial Relay.
Frais de livraison
- Belgique – point relais ou locker Mondial Relay : 6 € · offerte dès 70 € d’achat
- France et Luxembourg – point relais Mondial Relay : 8 € · offerte dès 80 € d’achat
- Retrait gratuit à Wierde (Namur) – choisissez cette option à la commande, je vous contacte pour convenir du moment
Une fois le colis remis à Mondial Relay, les délais de livraison dépendent du transporteur. Pensez à bien vérifier votre adresse et à retirer votre colis dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Paiement
Vous pouvez payer par Bancontact ou par carte bancaire. Le paiement est sécurisé par Stripe : je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Retours et rétractation
- Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour changer d’avis.
- Le bijou doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être retournées.
Pour faire votre demande, utilisez le formulaire de rétractation. L’adresse de retour est : Madame Bijoux – Julie Detry, 24 Rue des Campagnes, 5100 Wierde, Belgique.
Un bijou abîmé ou défectueux ?
Chaque commande est vérifiée et photographiée avant l’envoi. Si votre bijou arrive abîmé, écrivez-moi dans les 48 heures après la réception, avec des photos du bijou et de l’emballage. En cas de défaut de fabrication, contactez-moi dès que possible avec des photos. Nous trouverons ensemble une solution.
Une question ?
N’hésitez pas à m’écrire via la page contact, je vous réponds avec plaisir.
Les conditions complètes se trouvent dans les conditions générales de vente.