CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : Juin 2026
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Identification du vendeur
Madame Bijoux
Julie Detry
24 Rue des Campagnes
5100 Wierde (Namur)
Belgique
E-mail : julie.detry@gmail.com
Site internet : www.madamebijoux.be
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Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Madame Bijoux et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
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Produits
Les bijoux proposés sur le site sont réalisés en petites séries ou à la main.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en raison des différences d’affichage des écrans ou du caractère artisanal des créations.
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Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Madame Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
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Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Madame Bijoux se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
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Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Madame Bijoux n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes de ses clients.
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Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Lors de sa commande, le client peut sélectionner un point relais lorsque cette option est proposée.
Si aucun point relais n’est indiqué ou sélectionné par le client, Madame Bijoux se réserve le droit d’expédier la commande vers le point relais Mondial Relay le plus proche de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment du transporteur et de la période de l’année.
Une fois le colis remis au transporteur, Madame Bijoux ne pourra être tenue responsable des éventuels retards de livraison, pertes ou incidents imputables au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande. Madame Bijoux ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client.
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Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour est :
Madame Bijoux
Julie Detry
24 Rue des Campagnes
5100 Wierde
Belgique
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné.
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Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni reprises ni remboursées après réception.
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.
Ces exceptions sont conformes aux dispositions prévues par la réglementation européenne relative à la vente à distance.
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Produits défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication à la réception, le client est invité à contacter Madame Bijoux dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté.
Produits endommagés lors du transport
Chaque commande est soigneusement vérifiée et photographiée avant son expédition afin de garantir sa conformité.
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter Madame Bijoux dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis en fournissant des photographies du produit concerné ainsi que de son emballage.
Après analyse de la situation, une solution adaptée pourra être proposée au cas par cas.
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Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, photographies, logos et créations présents sur le site restent la propriété exclusive de Madame Bijoux.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
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Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux belges seront seuls compétents.